よくあるご質問

A：通常納品の場合は、全ての素材(コメント、写真等)をご提出いただいてから3週間前後が目安となります。
※素材を全て提出後、10日前後で映像確認のご案内をお送りいたします。修正作業には1週間ほどかかります。納品までどのくらい日数がかかるかは、修正の有無、修正内容、修正回数により変わってまいります。修正回数が多い場合、納期が遅れますのでご了承ください。

A：特急納品の場合は、全ての素材(コメント、写真等)をご提出していただいてから12日以内に納品いたします。 特急納品は、別途5,500円（税込）の追加料金が発生いたします。
※素材を全て提出後、4日前後で映像確認をご案内いたします。その後納品までどのくらい日数がかかるかは、修正の有無、修正内容、修正回数により変わってまいります。修正回数が多い場合、納期が遅れますのでご了承ください。

A：ホームページよりご注文ください。「ご注文」を押していただき、下記をご記入ください。

• • お名前(ふりがな)
  • メールアドレス
  • 挙式日
  • ご希望納品日
  • 商品名
  • オプション

A：データ納品となります。お客様ご自身でDVDに書き込みして披露宴会場にご提出いただくか、披露宴会場がデータ提出可能な場合はデータでご提出ください。
DVD、Blu-ray納品はオプションとなり、以下の追加料金が発生いたします。

• • DVD納品：2,200円(税込) / 1枚
  • Blu-ray納品：3,300円(税込) / 1枚

A：可能です。 映像制作後、修正完了後に映像をURLにて共有させていただきます。
(スマートフォン、PC、タブレットでご視聴できます。)

A：料金表よりご確認ください。

A：料金表よりご確認ください。

A：ご注文ページで注文したい商品やオプションを選択すると総額が表示されます。ご確認ください。

A：はい。制作できます。ヒアリングシート(コメント・BGM情報等)はGoogleスプレッドシートで入稿、写真提出はギガファイル便を使用してご提出いただきます。スマホからでも簡単に素材提出ができます。

A：はい。大丈夫です。 スマホからでもヒアリングシート、写真データをご提出いただけます。

A：ホームページからのメール、もしくはLINEからお問い合わせください。

A：電話でのご注文は対応しておりません。ホームページのご注文フォームからお願いいたします。
お問い合わせは、LINEもしくはメールで承っております。

A：メールアドレスの入力間違い若しくは迷惑メール設定により受信することができなかった可能性がございます。自動返信メールがご注文後1時間以上経過しても届かない場合は、お手数ですが一度お問い合わせください。
【※注意】メール受信制限をご確認いただき、当方ドメイン「puamelia.film@gmail.com」からのメールが受信できるようご設定ください。制作過程で大事なご連絡をメールにてお送りいたしますので、商品のお届けまでは受信設定を解除しないようお願いいたします。

A：
【iPhoneのお客様】
ダウンロードデータは、「ファイル」アプリから確認できます。
「ファイル」アプリ →ブラウズの場所「iCloud Drive」→「ダウンロード」とお進みください。
映像を選択後に、左下の「共有ボタン」から「ビデオを保存」を選ぶことで「写真」アプリに保存されます。
【Androidのお客様】
ダウンロードデータは、通常「Files」アプリから確認できます。
「Files」アプリ →「ダウンロード」とお進みください。
※「Files」アプリが存在しない場合は、お使いの端末に類似機能を持つ別のアプリが存在している可能性があります。各メーカーにお問い合わせください。

A：サンプル映像から「写真・コメント」を差し替えて映像制作いたします。映像構成の変更や、BGMと写真の表示のタイミングを合わせるなどのご要望はご対応できかねますのでご了承ください。

A：プロフィールムービーのみ写真を増やすことが可能です。写真追加料金として、別途550円(税込) / 1枚の追加料金が発生いたします。

A：プロフィールムービーのみ写真を減らすことが可能です。写真を減らすことでの追加料金は発生いたしません。

A：申し訳ございません。写真とコメントの表示タイミングは、初めてのゲストでも見やすいよう全てのシーンに置いて同じ間隔で制作しております。（1枚8秒間隔なら全て8秒表示など）

A：オリジナルムービーの制作は行っておりません。サンプル映像の「コメント・写真」を差し替えて制作いたしますのでご了承ください。

A：16:9または4:3の比率で制作いたします。

A：ご自宅のテレビやご自宅のパソコンなど縦横隙間なく表示が可能な「16:9」がおすすめです。

A：申し訳ございません。 使用するBGMに合わせた映像制作や、お客様がBGMの使用箇所を指定することはできません。ご了承ください。

A：いきなりの再生や大事な場面のカットが起こらないよう、当方では全ての映像の前後に5秒程度の無音の黒画面を挿入しております。また、5秒以上の黒画面を挿入することも可能です。その際はお伝えください。

A：可能です。 追加料金も発生いたしません。無音をご希望の場合はその旨をご連絡ください。

A：下記の素材が必要となります。

• • 写真(新郎様写真、新婦様写真、2人写真)
  • コメント
  • 使用するBGM情報

A：写真は全てデータ化していただき、ギガファイル便を使用して写真をご提出していただきます。ギガファイル便はスマホからでも使えることができ、容量制限や枚数制限もなく一括で画像・動画が送信できる無料のサイトとなります。

A：Googleスプレッドシートで作成したヒアリングシートに、コメント・お客様情報・BGM情報等をご入稿いただきます。スマホから編集する場合、「Googleスプレッドシート」の無料アプリをダウンロードしていただきます。

A：現物写真や卒業アルバムの写真取り込みに関しましては「フォトスキャン by Google フォト」の無料アプリを使用すればスマホからの取りこみが可能です。

A：可能ですが、サンプル動画と異なる印象になる可能性がございます。 縦写真を拡大して使用する場合、画像が荒くなる可能性がございますのでご了承ください。

A：1画面に2枚までの写真を同時に表示することが可能です。1画面に写真を2枚表示すると、ズーム機能が使用できませんのでご了承ください。

A：はい。加工した写真でも使用可能です。 ですが、写真が見えづらくなってしまったり、写真にコメントが被ってしまったりするため、おすすめではありません。

A：はい。可能です。 修正は2回まで無料となっております。3回目以降の修正は、別途1,100円(税込) / 1回の追加料金が発生いたします。

A：30文字以内のコメントを推奨しております。30文字以上の映像制作も可能ですが、文字サイズが小さくなるなどのゲスト様が読みづらくなる可能性がございますのでご了承ください。

A：プロフィールムービーのみBGM変更可能です。

A：はい。変更できます。 サンプル映像に使用しているBGM以外に、当方が保有する著作権フリーBGMもしくはISUM登録のある市販のBGMからお選びいただけます。市販のBGMを使用する場合、下記URLの楽曲一覧に記載のある音源のみをBGMとして使用できます。 ISUM楽曲一覧に登録がない音源は映像制作に使用できませんのでご了承ください。

ISUM楽曲検索：https://isum.or.jp/music/
※市販のBGMを使用する場合、著作権の関係上、1曲ごとにISUM申請が別途必要となります。当方ではISUM申請を行っておりません。披露宴会場もしくはISUM申請代行業者にてISUM申請をお願いいたします。

A：著作権フリーBGMに変更の場合は無料です。市販のBGM(ISUM申請必要)の場合、BGM変更料1,100円(税込) / 1曲の追加料金が発生いたします。

A：プロフィールムービーのみ可能です。
プロフィールムービーは最大3曲まで使用することが可能です。オープニング〜新郎様パート、新婦様パート、2人パート〜エンディングの3部構成で3曲使用することができます。その場合、曲が長いため曲をフェードして繋げることになります。

A：当方ではISUM申請を行っておりません。披露宴会場もしくはISUM申請代行業者でのISUM申請をお願いいたします。

A：著作権フリーBGMの場合は、ISUM申請をする必要はございません。

A：当方はArtlistのBGMを契約しております。ArtlistサイトにあるBGM、もしくは下記URLの著作権フリーBGMリストからお選びください。
著作権フリーBGMバラード：https://youtu.be/ieG-qtpAb-w?si=1g4N4JVyTj1g6dOw
著作権フリーBGMアップテンポ：https://youtu.be/S5ZllnlpXtI?si=eqnEKs4u0PqTd-x4

A：音源は全て当方でご準備させていただきますので、準備は不要です。

A：ISUMに未掲載のBGMは著作権の関係上、使用できません。そのため、音楽に合わせて無音でDVDを制作し、当日披露宴会場で原盤CDと同時再生して上映していただくことになるかと思います。この方法を行う場合は、事前に披露宴会場が対応可能かどうか確認する必要があります。

A：2回の修正までは、無料でご対応いたします。 3回目以降の修正は、別途 1,100円(税込) / 1回の追加料金が発生いたします。
※最終映像確認後や納品後の修正につきましては別途追加料金が発生いたします。

A：コメント・写真の差し替えのみ修正いたします。

A：通常制作の場合、修正に1週間前後かかります。修正回数により納期が遅れるため、余裕を持ってご注文ください。

A：可能です。
お客様の情報・映像データの保管期間は納品後30日間となるため、納品後30日以内の修正であればご対応いたします。別途5,500円（税込）の追加料金が発生いたします。
※納品後30日以降の修正はいたしかねますのでご了承ください。

A：銀行振込のみとなります。指定口座に振り込んでいただきます。振込先口座は、最終映像確認後にメールでご案内いたします。

A：申し訳ございませんが、クレジットカードの取扱いはしておりません。お支払いは銀行振込でお願いいたします。

A：映像確認をしていただき商品にご納得いただけましたら、請求書のご案内メールをお送りいたします。指定口座にお振り込みしていただき、当方がお客様のご入金を確認次第、納品いたします。

A：請求書のご案内メールから、1週間以内に指定口座にお振り込みください。

A：振込手数料はお客様にてご負担をお願いしております。

A：はい。まとめて銀行振込にてお支払いいただけます。

A：当方では一般的に市販されているDVDなどと同じ形式で制作を行っておりますので、ご自宅の再生機器や披露宴会場などで問題なく上映できます。ただ、再生機器との相性により極稀に不具合が出る場合もございます。商品をお受け取りいただけましたら、できるだけお早めに披露宴会場の再生機器にて問題なく上映できるか否かをご確認ください。(不具合が出る場合は早急にご対応しますので、ご連絡ください。)

A：当方のDVD / Blu-rayの仕様では、再生できない場合がございます。 特別な納品形式への対応はいたしておりませんので、お客様ご自身で納品したデータを再生可能な形式にてDVD等に書き込みをお願いいたします。

A：いいえ。オプションとなり、以下の追加料金が発生いたします。

• • DVD納品：2,200円(税込) / 1枚
  • Blu-ray納品：3,300円(税込) / 1枚

A：画素数はDVDが35万画素に対し、Blu-rayは207万画素と約6倍となっております。Blu-rayはDVDよりも大容量なので、質の高い音が記録できます。そのため、Blu-rayの方がおすすめとなっております。
※披露宴式場によっては、Blu-rayディスクに対応していない機器を使用している場合があります。ご注文前に、Blu-rayディスクが再生できるか事前に披露宴会場にご確認ください。

A：配送料はかかりません。当方が負担いたします。

A：申し訳ございませんが、DVD / Blu-ray発送のお届け日指定は行っておりません。発送準備完了次第、順次発送いたします。

A：はい。 ヒアリングシートにお届け先住所を入力していただきますので、ご自宅以外のご住所へも発送することができます。ただし、登録者名を宛名として発送し、特段の記載や納品物の変更などの特別な対応はいたしておりませんのでご了承ください。
もし披露宴会場へ直送する場合は、予め披露宴会場の担当者様に「Puamelia Film」からお客様の名前でお荷物が届く旨をご連絡ください。

A：1つの映像につき、1枚のDVDを包装いたします。オープニングムービーとプロフィールムービーをご注文いただいた場合、2枚それぞれの包装となります。

A：Puamelia FilmオリジナルジャケットのDVDトールケースに入れて納品いたします。ジャケットには新郎様新婦様のお名前がローマ字で表記されます。

A：商品発送後の返品は一切お受けできませんので、ご了承ください。

A：可能です。必ずキャンセルの旨をメールでご連絡ください。 キャンセルメールが届いた日により、以下のキャンセル料が発生いたします。キャンセル料は、原則としてお客様の商品金額(オプション代金含む)を基準といたします。
素材ご提出前のキャンセル料：無料
素材ご提出後のキャンセル料：商品金額の50%
映像確認後のキャンセル料：商品金額の100%

A：素材のご提出前でしたら、変更は可能です。素材をご提出後・映像確認前の変更の場合は、映像変更料として別途5,500円(税込)の追加料金が発生いたします。
【※注意】映像確認後のムービー変更はできかねます。ご了承ください。

A：お客様の素材提出の遅延、修正の重なり、または悪天候や自然災害での配送の遅れ等での納品予定日より超過する場合、返金は行っておりませんのでご了承下さい。余裕を持ってご注文ください。